Regulamin

1. Postanowienia wstępne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem https://lightlab3d.eu prowadzony jest przez LightLab3D, NIP 6482810662, REGON 522588816, z siedzibą firmy przy ul. Wolności 345, 41-800 Zabrze.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem hello@lightlab3d.eu oraz numerem telefonu +48576171787. Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT i wystawiamy faktury VAT dla firm. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Dokument jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

2. Definicje

Sprzedawca - LightLab3D. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego. Produkt - rzecz, usługa lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep nieodpłatnie udostępnia formularz zamówienia i inne funkcje potrzebne do przeglądania asortymentu oraz dokonania zakupu. Usługa formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania jego składania.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Produkty, ceny i składanie zamówień

Produkty prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone do obrotu. Ceny są cenami brutto i są podawane w złotych polskich. Koszt dostawy jest prezentowany przed zatwierdzeniem zamówienia.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

Automatyczne potwierdzenie rejestracji zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia go do realizacji. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę z okresu wymaganego przepisami.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia i mogą obejmować przelew, płatności elektroniczne, kartę, BLIK lub płatność przy odbiorze - zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu.

W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać zapłaty w ciągu 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia. Dokument sprzedaży jest przekazywany zgodnie z wybraną formą i obowiązującymi przepisami.

6. Dostawa i czas realizacji

Dostawa jest realizowana na terenie Europy za pośrednictwem odpowiednich firm kurierskich. W Polsce mogą być dostępne również Paczkomaty InPost i inne punkty odbioru. Dokładne formy, koszty i przewidywane terminy są wskazywane podczas składania zamówienia.

Całkowity czas realizacji obejmuje przygotowanie produktu oraz doręczenie przesyłki przez przewoźnika. Standardowe modele są przygotowywane zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych, a czas transportu zależy od kraju i wybranej usługi.

7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Reklamację można złożyć e-mailem na hello@lightlab3d.eu albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub dowód zakupu, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Jeżeli jest to potrzebne, Sprzedawca może poprosić o zdjęcia lub odesłanie produktu. W przypadku uznanej reklamacji uzasadnione koszty odesłania ponosi Sprzedawca.

W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiedź na reklamację Konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni kalendarzowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na adres siedziby albo na hello@lightlab3d.eu.

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu i odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Opinie o produktach

Opinia może wymagać podania danych kontaktowych i numeru zamówienia w celu potwierdzenia zakupu. Opinie są publikowane po weryfikacji. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca ich treści.

Treści bezprawne, wulgarne, reklamowe, niezwiązane z produktem albo naruszające prawa osób trzecich mogą nie zostać opublikowane lub mogą zostać usunięte.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest LightLab3D. Dane są przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą kontaktu, płatności, dostawy, reklamacji oraz obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów. Skorzystanie z takich metod ma charakter dobrowolny i wymaga spełnienia warunków określonych przez właściwy podmiot.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe, powszechnie obowiązujące przepisy. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności, dostawy lub zakresu funkcji Sklepu.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie. Zamówienia złożone wcześniej są realizowane według Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Niniejsza wersja obowiązuje od 26.07.2026 r.